コントロールテクノロジー

企画・マーケティング職 / カスタマーサポート

正社員

予約システム「RESERVA」の初期導入支援(オンボーディング)とコンサルティングを担当していただきます。
サブスクリプション型の課金形態であるRESERVAでは、LTVを最大化するために、
オンボーディングがとても重要であると考えています。

RESERVAの初期ユーザーは、「無料プランを試したけど、使い方がわからない」、「色々と機能がありすぎて、うまく使いこなせない」など
様々な課題を持っています。初期ユーザーが使い始めでつまずいてしまうと、なかなか正式契約や継続利用には結びつきません。

【業務詳細】
主に官公庁、地方自治体、病院、大学法人などがクライアントとなります。
(1)「RESERVA」の初期ユーザーにヒアリングを行い、RESERVAを活用するうえでの課題点や困りごとを把握
(2)顧客がRESERVAを導入して実現したいことを正確に把握し、操作方法や設定方法をコンサルティング
(3)RESERVAのオンボーディングに成功したら定期的にコンタクトを取り新機能を紹介しLTVを最大化
(4)見積書作成、請求書作成、Excelを使った売上管理などの事務業務
(5)オンラインセミナーを企画・運営、セミナー資料作成

【応募要件】
下記1～4のいずれか1つに該当する方
(1)法人営業の経験、もしくは個人向け営業経験
(2)ITソリューションの導入支援・コンサルティング経験
(3)SaaSのオンボーディング業務やカスタマーサクセス経験
(4)テクニカルサポートやカスタマーサポート経験

【歓迎要件】
・官公庁、大学、大手企業との折衝・交渉の経験
・LTVを最大化するためのチャーンレートなどのデータ分析やアップセル施策策定の経験
・人材営業、メディア営業、金融・リース営業、ITソリューション営業など無形商材の提案型営業経験
・SaaSプロダクトのインサイドセールス、カスタマーサクセス、フィールドセールス、マーケティングの経験

多くの方とお会いしたいと思っておりますので、少しでも興味を持っていただければ是非ご応募ください。

年俸 ¥3,508,780 - ¥6,908,828

107-0052 東京都 港区赤坂 1-9-13 三会堂ビル4階

10:00 - 19:00

月曜日, 火曜日, 水曜日, 木曜日, 金曜日
完全週休2日制

日本語: ネイティブレベル

4年生大学卒, 社会人経験1年以上

社会保険完備, 通勤手当, 残業手当, 服装自由, 年間休日125日以上, 慶弔手当, 9連休制度, 定期健康診断

履歴書, 職務経歴書（日本語）

書類選考, 面接

対面
107-0052 東京都 港区赤坂 1-9-13 三会堂ビル4階